Ihre IT läuft. Darum kümmern wir uns.

Ein IT-Systemhaus übernimmt Planung, Aufbau und Betrieb der gesamten Informationstechnik eines Unternehmens – vom Arbeitsplatzrechner über Server, Netzwerk und Datensicherung bis zur Telefonanlage. Der Unterschied zum reinen Hardwarehändler liegt in der Verantwortung für den laufenden Betrieb: Wir verkaufen nicht nur Technik, wir sorgen dafür, dass sie funktioniert.

Unser Schwerpunkt liegt bei Unternehmen zwischen 5 und 250 Arbeitsplätzen im Rheinland – Handel, Handwerk, Produktion, Kanzleien, Arztpraxen und Dienstleister. Für diese Größenordnung ist eine vollwertige eigene IT-Abteilung meist nicht wirtschaftlich, professionelle Betreuung aber unverzichtbar.

Unser Kerngebiet ist Köln und das direkte Umland: Leverkusen, Bergisch Gladbach, Hürth, Frechen, Pulheim, Brühl, Bergheim und Bonn. Darüber hinaus betreuen wir Kunden im gesamten Rheinland bis Düsseldorf. Unser Büro liegt in der Robert-Perthel-Straße 72 in Köln-Bilderstöckchen.

Das hängt vom vereinbarten Service-Level ab. Je nach Vertrag liegt die zugesicherte Reaktionszeit zwischen zwei und 48 Stunden, gestaffelt nach Dringlichkeit. Kritische Störungen wie ein Serverausfall behandeln wir grundsätzlich vorrangig – in der Praxis melden wir uns dabei deutlich schneller als vertraglich gefordert.

Beides ist möglich. Manche Kunden übergeben uns die komplette IT, andere lassen nur die Datensicherung überwachen oder die Telefonanlage betreuen. Wir stellen die Betreuung aus Bausteinen zusammen. Erfahrungsgemäß wächst der Umfang mit der Zeit – aber das entscheiden Sie, nicht wir.

Deutlich unkritischer, als die meisten befürchten. Wir übernehmen Systeme regelmäßig von Vorgängern: zuerst eine vollständige Bestandsaufnahme, dann die geordnete Übergabe von Zugangsdaten, Lizenzen und Dokumentation, anschließend die Einrichtung von Monitoring und Fernwartung. Für Ihren Betrieb entsteht dabei keine Ausfallzeit.

Wir arbeiten mit einem monatlichen Festpreis je Arbeitsplatz und je Server, damit die Kosten planbar bleiben. Die Höhe hängt von vier Dingen ab: der Zahl der Arbeitsplätze und Server, dem Leistungsumfang, der vereinbarten Reaktionszeit und dem Anteil an Vor-Ort-Einsätzen.

Der ehrliche Vergleich lautet nicht „Betreuung gegen null“, sondern „Betreuung gegen eine eigene Stelle“ – mit Urlaub, Krankheit und dem Wissen, das bei einer Kündigung mitgeht. Nach einer kostenlosen Bestandsaufnahme bekommen Sie ein schriftliches Angebot mit klar benanntem Leistungsumfang. Mehr dazu auf der Seite IT-Betreuung.

Ja. Wir tauschen nichts aus, nur weil es von einem anderen Anbieter stammt oder wir es selbst anders gemacht hätten. Was zuverlässig läuft, bleibt.

Auch Ihre Fachanwendung – Warenwirtschaft, Praxis- oder Kanzleisoftware, Konstruktionsprogramme – betreuen wir mit, einschließlich der Abstimmung mit dem jeweiligen Hersteller. Ersetzt wird nur, was ausfällt, unsicher ist oder Sie im Alltag ausbremst. Und auch dann sagen wir vorher, warum.

Sie haben einen festen Ansprechpartner, aber nicht nur einen. Jede betreute Umgebung ist bei uns so dokumentiert, dass ein Kollege übernehmen kann, ohne Sie erst ausfragen zu müssen. Genau dafür investieren wir Zeit in Dokumentation statt in Kopfwissen.

Das ist auch der wesentliche Unterschied zu einem einzelnen freiberuflichen IT-Betreuer: Bei uns hängt der Betrieb Ihres Unternehmens nicht an der Verfügbarkeit einer einzigen Person.

Wir arbeiten ohne lange Mindestlaufzeiten. Ein Betreuungsvertrag ist mit überschaubarer Frist kündbar, und im ersten Monat können Sie ohne Angabe von Gründen wieder aussteigen.

Das ist keine Großzügigkeit, sondern Erfahrung: Wer Kunden über Laufzeiten hält statt über Leistung, bekommt unzufriedene Kunden. Uns ist lieber, Sie bleiben, weil es funktioniert.