Ihre IT läuft. Darum kümmern wir uns.

Ein IT-Systemhaus übernimmt Planung, Aufbau und Betrieb der gesamten Informationstechnik eines Unternehmens – vom Arbeitsplatzrechner über Server, Netzwerk und Datensicherung bis zur Telefonanlage. Der Unterschied zum reinen Hardwarehändler liegt in der Verantwortung für den laufenden Betrieb: Wir verkaufen nicht nur Technik, wir sorgen dafür, dass sie funktioniert.

Unser Schwerpunkt liegt bei Unternehmen zwischen 5 und 250 Arbeitsplätzen im Rheinland – Handel, Handwerk, Produktion, Kanzleien, Arztpraxen und Dienstleister. Für diese Größenordnung ist eine vollwertige eigene IT-Abteilung meist nicht wirtschaftlich, professionelle Betreuung aber unverzichtbar.

Unser Kerngebiet ist Köln und das direkte Umland: Leverkusen, Bergisch Gladbach, Hürth, Frechen, Pulheim, Brühl, Bergheim und Bonn. Darüber hinaus betreuen wir Kunden im gesamten Rheinland bis Düsseldorf. Unser Büro liegt in der Robert-Perthel-Straße 72 in Köln-Bilderstöckchen.

Das hängt vom vereinbarten Service-Level ab. Je nach Vertrag liegt die zugesicherte Reaktionszeit zwischen zwei und 48 Stunden, gestaffelt nach Dringlichkeit. Kritische Störungen wie ein Serverausfall behandeln wir grundsätzlich vorrangig – in der Praxis melden wir uns dabei deutlich schneller als vertraglich gefordert.

Beides ist möglich. Manche Kunden übergeben uns die komplette IT, andere lassen nur die Datensicherung überwachen oder die Telefonanlage betreuen. Wir stellen die Betreuung aus Bausteinen zusammen. Erfahrungsgemäß wächst der Umfang mit der Zeit – aber das entscheiden Sie, nicht wir.

Deutlich unkritischer, als die meisten befürchten. Wir übernehmen Systeme regelmäßig von Vorgängern: zuerst eine vollständige Bestandsaufnahme, dann die geordnete Übergabe von Zugangsdaten, Lizenzen und Dokumentation, anschließend die Einrichtung von Monitoring und Fernwartung. Für Ihren Betrieb entsteht dabei keine Ausfallzeit.